Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web del Hotel Castillo del Mar (en adelante, "el Hotel"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Servicios del Hotel

El Hotel Castillo del Mar es un establecimiento de alojamiento turístico ubicado en Riohacha, La Guajira, Colombia. A través de nuestro sitio web, ofrecemos los siguientes servicios:

• Reserva de habitaciones en línea
• Información sobre servicios y amenidades del hotel
• Gestión de reservas existentes
• Contacto directo con nuestro equipo

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, el huésped debe proporcionar datos personales válidos, seleccionar las fechas deseadas y completar el proceso de pago. La reserva se considera confirmada únicamente al recibir un correo electrónico de confirmación por parte del Hotel.

3.2 Precios y Tarifas

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana vigente. El Hotel se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, sin que ello afecte las reservas previamente confirmadas.

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de la plataforma ePayco, la cual permite el uso de tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios de pago electrónicos disponibles en Colombia. Todos los pagos son procesados de forma segura por ePayco.

4. Política de Cancelación

• Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes de la fecha de check-in, se realizará el reembolso completo del pago.
• Cancelación tardía: Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo equivalente al valor de la primera noche de estadía.
• No presentación (No-show): En caso de no presentarse sin previo aviso, se cobrará el valor total de la reserva.

5. Check-in y Check-out

• Hora de Check-in: A partir de las 3:00 PM
• Hora de Check-out: Hasta las 12:00 PM (mediodía)

El check-in anticipado o check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Para solicitudes especiales, por favor contacte a recepción.

6. Normas del Establecimiento

• No se permite fumar en las áreas interiores del hotel.
• Se admiten mascotas únicamente bajo consulta previa y aprobación de la administración.
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones durante su estadía.
• El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
• El horario de silencio es de 10:00 PM a 7:00 AM.

7. Responsabilidad

El Hotel Castillo del Mar no se hace responsable por:

• Objetos de valor no depositados en la caja de seguridad de la habitación o de recepción.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.
• Daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de las instalaciones por parte de los huéspedes.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, fotografías, diseño gráfico, logotipos e imágenes, es propiedad del Hotel Castillo del Mar o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de nuestro sitio web o nuestros servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Riohacha, La Guajira.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: